Résumé : Notre vie quotidienne est jalonnée de démarches écrites en tous genres. Nécessaires, bénéfiques ou tout simplement indispensables, elles couvrent un large éventail de domaines et autant de caractères différents, selon les situations et les objectifs. Cet ouvrage a pour but de vous aider dans toutes vos démarches et missives, de vous apporter un solide coup de pouce en inspiration et une bonne dose de conseils précieux, avec autant de modèles de lettres à personnaliser. De quoi gagner en efficacité et en sérénité ! Les domaines abordés couvrent tous les aspects de la vie d'un particulier (monde du travail, famille, logement, consommation, assurances, finances, loisirs...) et d'un dirigeant d'entreprise (administration courante, gestion du personnel, clients, fournisseurs...).